Factores determinantes del absentismo en las consultas de audiología y trastornos del lenguaje en atención especializada
Estudio transversal en un hospital público español
DOI:
https://doi.org/10.51445/sja.auditio.vol10.2026.121Palabras clave:
Absentismo, audiología, citas médicas, accesibilidad, otorrinolaringologíaResumen
Introducción: El absentismo en las consultas externas es un fenómeno que afecta la eficiencia del sistema sanitario, incrementa las listas de espera y repercute negativamente en la calidad de la atención médica. En el ámbito de la audiología, este problema ha sido escasamente investigado.
Objetivo: Determinar los factores asociados al absentismo en las consultas de audiología y trastornos del lenguaje del Servicio de Otorrinolaringología (ORL) del Departamento de Salud 22 de Torrevieja, así como describir los motivos de inasistencia.
Material y métodos: Se realizó un estudio transversal durante el año 2024. Se analizaron variables sociodemográficas (edad, sexo y nacionalidad) y organizativas vinculadas a la atención ambulatoria de pacientes con diagnóstico otorrinolaringológico en los ámbitos de audición y lenguaje. Además, se efectuaron entrevistas telefónicas a una muestra representativa de pacientes que no acudieron a su cita con el fin de explorar los motivos de la inasistencia.
Resultados: La tasa de absentismo en las consultas de audiología fue del 8,9 %. Los factores asociados de forma significativa fueron la edad inferior a 65 años, el nacimiento fuera de España y la citación para consulta sucesiva. El 41 % de los motivos comunicados de inasistencia correspondieron a olvido, errores administrativos y fallos en la comunicación con el sistema sanitario.
Conclusiones: El estudio identificó que los pacientes de entre 18 y 64 años, los nacidos fuera de España y los citados para consultas sucesivas presentaron un mayor riesgo de absentismo. Los principales motivos de inasistencia fueron el olvido de la cita, errores administrativos y fallos en la comunicación con el sistema sanitario. Estos hallazgos refuerzan la necesidad de considerar factores sociodemográficos y organizativos en la planificación de las citas, así como desarrollar estrategias de comunicación y recordatorios para reducir el absentismo.
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